Home > Che cosa facciamo >   Process Optimization

PROCESSES OPTIMIZATION = PROCESS CONTROL, EFFICIENCY, AUTOMATION & OPTIMIZATION

ESIGENZE DEL CLIENTE

  • Ridurre i tempi di lavorazione end - to – end e garantire velocità, occupancy e qualità
  • Monitorare gli SLA di processo(interni ed esterni)
  • Incrementare la performance in termini di efficienza, produttività e qualità
  • Robotizzare attività semplici e ripetitive
  • Orchestrare processi complessi che impattano su più attori (Provisioning/Assurance Claims & Complaints management)
  • Ottimizzare e velocizzare le attività di recupero crediti

 

SOLUZIONI COMDATA DIGITAL

  • Back office optimization & dispatching platform
  • Complaint Management
  • Credit Management
  • Claim Management
  • Mortgages Management
  • Field Force Optimization
  • Robotic Processes Automation
  • BPM/workflow platform
  • Work Force Management
  • Performance monitoring tools and experience

RISULTATI

  • Cost saving -  Automazione processi
  • Efficienza: ottimizzazione e riduzione tempi di lavorazione
  • Miglioramento CEX e NPS
  • Trasformazione e innovazione processi
  • Governance e monitoring

DALLA TECNOLOGIA AI SERVIZI, ALCUNI ESEMPI:

  • Gestione processi mutui
  • Order Fulfilment
  • Digital collection
  • Smart command center
  • Dispatching automatico delle pratiche di back office