E' pensato per lavorare su specifici e precisi criteri di smistamento che consentono di applicare logiche di distribuzione delle pratiche in base ai carichi di lavoro e agli skill degli operatori.
Il modulo prevede due interfacce:
- Modulo Operatore, attraverso il quale vengono esposte le funzionalità utili all’operatore per lavorare le pratiche;
- Modulo Amministrazione, attraverso il quale vengono impostate le regole di dispatching e vengono censiti gli utenti del sistema.
Benefici:
- automatizzazione del processo di assegnazione delle lavorazioni secondo criteri di priorità e in funzione degli skill degli operatori
- controllo ed ottimizzazione della sequenza di lavorazione delle pratiche in relazione alle esigenze di lavorazione aziendali
- sistematizzazione della gestione degli skill all’interno della base dati del sistema
- centralizzazione e controllo del ciclo di vita di ciascuna pratica
- adattamento del processo di lavorazione tramite la modifica centralizzata delle regole di assegnazione delle attività
- centralizzazione della governance della produzione
