La piattaforma, sviluppata in modo tale da poter garantire lo svolgimento di operazioni di Customer Care in modalità integrata rispetto ai sistemi di Front-End, può essere applicata anche su sistemi di Back-End e di Knowledge Management, assicurando un’interazione personalizzata e on time con il cliente e desumendo le informazioni e i dati da una propria experience base dinamica e aggiornabile.
Un'assistente dal "volto umano" in grado di interagire verbalmente e testualmente con l'utente, guidandolo e supportandolo nella navigazione e nella risoluzione delle sue principali esigenze.
