E' stata specificatamente pensata per raccogliere ed elaborare le informazioni necessarie a controllare il processo di lavorazione e il continuo tuning, al fine di mantenere nel tempo gli efficientamenti raggiunti tramite un processo continuo che prevede le seguenti attività:
- analisi del processo;
- individuazione dei KPI da monitorare;
- configurazione della cabina di regia;
- modifica delle regole di assegnazione delle lavorazioni e misurazione dei risultati ottenuti
Nella Cabina di Regia vengono concentrati i dati di tracking raccolti durante le lavorazioni e che successivamente vengono elaborati e quindi rappresentati graficamente all’interno di dashboard di controllo.
Funzionalità principali:
- Monitoring degli indicatori di produzione: per monitorare agevolmente le lavorazioni si usano delle dashboard o cruscotti che rappresentano graficamente il processo di lavorazione al cui interno vengono inseriti i diversi indicatori (KPI) utili alle attività di controllo del processo stesso;
- Indicatori standard: vengono generalmente utilizzati indicatori volumetrici e temporali. I primi sono riferiti alla quantità di pratiche ricevute, in giacenza e lavorate nella giornata o nell’arco temporale preso a riferimento. I secondi rappresentano l’aging delle pratiche in giacenza, il tempo medio di attraversamento (TMA) e il tempo medio di completamento (TMC) delle lavorazioni all’interno del processo monitorato;
- Drill Down: può essere effettuato su ogni indicatore rappresentato per analizzare in dettaglio i dati che lo compongono. Si tratta di un’operazione che consente di “esplodere” i parametri visualizzati nei suoi determinanti, ossia nei dati che lo hanno generato. L’operazione può avvenire esplorando la gerarchia costruita sulle dimensioni di analisi ovvero esaminando la formula matematica con la quale il dato è stato calcolato;M
- Visibilità dei dati: l’accesso alla Cabina di Regia è protetto da un’operazione di login ed è quindi ristretto ai soli utenti abilitati. Uno schema di abilitazione che può essere attivato è, ad esempio, quello di organizzare gli utenti in una gerarchia che può riflettere o meno quella aziendale e ciascun utente può accedere ai dati per i quali sono abilitati i livelli sottostanti;
- Funzionalità di Business Intelligence: alla Cabina di Regia può essere aggiunto un componente di Business Intelligence che permette di effettuare l’analisi dei dati che compongono i diversi indicatori tramite cubi, dimensioni di analisi e misure;
- ETL (Extract, Transform, Load) per import dati: è un modulo che permette il caricamento dei dati sul proprio database prelevandoli dai diversi moduli che compongono la piattaforma di riferimento, con la possibilità di rielaborarli per gli utilizzi di monitoring e di arricchirli con dati provenienti da sorgenti dati esterne
