Governare i processi permette di razionalizzare i percorsi delle pratiche e dei controlli associati, automatizzando l’assegnazione delle attività ai diversi referenti preposti.
Il sistema di Business Process Automation di Delta Progetti 2000 rappresenta uno strumento di supporto ai processi decisionali e alla loro governance, combinando l’utilizzo dei sistemi di workflow con applicazioni di enterprise e garantendo la sincronizzazione tra i processi coinvolti ed il monitoring dell’andamento degli stessi.
Rivolgersi a Delta Progetti 2000 per l’implementazione di sistemi di BPA significa avvalersi di soluzioni in grado di:
- ottimizzare ed armonizzare i carichi di lavoro
- abilitare modelli di Contatto innovativi
- standardizzare l'operatività
- garantire efficacia operativa
- gestire gli skill in maniera sistematizzata
- prevedere dei cicli di vita delle pratiche centralizzati e controllati
- controllare in maniera sistematizzata i processi
- gestire in maniera omogenea i KPI
- avvalersi di una governance di produzione centralizzata
Nella Business Unit di Business Process Automation di Delta Progetti 2000 vengono svolte attività relative ai seguenti sistemi:
- Unified Desktop & Application automation
- Business Process Management
- Allocation & Dispatching
- Intelligent IVR
- Human Digital Assistant
- Bam (Cabina di Regia)
